소비자업무전문가
home 취업 및 진로 > 자격증안내 > 소비자업무전문가

소비자업무 전문가

영역 교과목명
이론 필수 소비자학(소비자와시장), 소비자의사결정, 소비자법과 정책, 소비자상담*, 소비자 교육,
소비자조사법 (5과목 총 14학점)
선택 (6학점 이상) 소비자정보론, 기업고객상담, 주거학, 소비자트렌드분석, 마케팅, 경영학, 경제학, 가계경제,
가계재무설계, 미시경제, 소비자와금융, 소비자와유통, 소비문화론, 민법, 의류학, 식품학, 상품학
실습 기관 기업체 소비자상담실, 소비생활센터, 민간소비자 단체 등
시간 최소 40시간(오전 9시~오후 5시, 1주일) 교과목의 경우 1학점 이상 이수

인증자격 & 교과목 이수기준

  • 소비자업무전문가 관련교과목의 이수는 개별교과목은 C학점(70점/100점만점 환산)이상
  • 필수와 선택 총 교과목의 전체 평균이 B학점 (80점/100점만점 환산) 이상이어야 인정.
  • *표시 : 검정과목 / 자격증 시험 응시 후, 100점 만점 기준 60점 이상 득점자를 합격으로 함.


소비자업무 전문가 자격시험 출제유형 및 기준
단원명 내용
1장 소비자상담의 기초 1. 소비자상담의 이해
2. 소비자상담의 원리와 유형
3. 소비자상담을 위한 방법과 기술
2장 소비자상담의 원리와 유형 1. 소비자상담의 핵심원리
2. 소비자와 의사소통
3. 소비자상담내용 및 구매과정에 따른 상담유형
3장 소비자상담을 위한 방법과 기술 1. 소비자상담단계별 기법 및 전략
2. 소비자상담방법
3. 소비자유형별 상담의 실제